Sipariş, Teslimat ve İade

Ezgi Atelier olarak, alışveriş deneyiminizi en az ürünlerimiz kadar kusursuz hale getirmeyi hedefliyoruz. İşte sipariş, teslimat ve iade süreçlerimize dair bilmeniz gerekenler:

Sipariş Oluşturma

Siparişleriniz, web sitemiz üzerinden kredi kartı veya havale/EFT ile güvenle tamamlanabilir. Siparişiniz bize ulaştıktan hemen sonra hazırlık sürecine başlarız. Stokta bulunan ürünler 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilirken, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerin gönderim süresi ürün açıklamasında belirtilecektir.

Teslimat ve Kargo

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız ile özenle paketlenerek adresinize gönderilir. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildiği anda e-posta yoluyla sizinle paylaşılacaktır. Bu numara ile gönderinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti, sipariş esnasında kullanıcı ile paylaşılacaktır. Ürününüz size ulaştığında, paketi kargo görevlisinin yanında açarak herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı bir ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayabilirsiniz.

 

İade ve Değişim

Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, size 14 gün içerisinde iade ve değişim hakkı sunuyoruz. İade sürecini başlatmak için, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde e-posta adresimize ezgiatelier@gmail.com sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Tarafımıza göndereceğiniz kargolarınız için Aras Kargo firmasını kullanmanızı rica ediyoruz.

İade kargolarınız için:

Aras Kargo Anlaşma Kodumuz: 2526800030942

İade koşulları:

  • Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

  • Tüm etiketlerinin orijinal halinde ve ürüne takılı olması şarttır.

  • Ürünün kutusu veya ambalajı hasar görmemiş olmalıdır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size bildirilecek kargo koduyla bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürününüz bize ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Keyifli alışverişler dileriz.